5 consejos para incrementar las ventas de tu tienda online

Ya sea que dirija un sitio de comercio electrónico dedicado o tenga una tienda en línea simple como parte de su página comercial, hay una cosa que siempre podría utilizar más: tráfico y ventas.

Y con cada vez más competencia, el objetivo de mejorar continuamente la experiencia que tienen sus clientes con su plataforma debería ser una prioridad. Aquí hay cinco pasos simples pero cruciales para aumentar sus ingresos.

1. Realice una auditoría de SEO

No importa qué tan buenos sean sus productos, las personas no pueden comprarlos si no pueden encontrar su sitio web. Ahí es donde entra en juego la optimización de motores de búsqueda (SEO – Search Engine Optimisation). Cuanto más fácil sea para los motores de búsqueda comprender de qué se trata su sitio web, más probabilidades tendrá de aparecer en los resultados de búsqueda cuando alguien busque lo que usted ofrece.

Una <a href=”https://www.woorank.com/en/blog/ecommerce-seo-audit”>auditoría de SEO</a> es un gran sitio para comenzar. Además de revisar y actualizar su estrategia de palabras clave, existen otros factores a considerar. Éstos incluyen:

• Asegurarse de que no haya problemas técnicos, como enlaces rotos, que puedan dañar su clasificación
• Aumento de la velocidad y la capacidad de respuesta del sitio
• Compatibilidad con teléfonos móviles
• Seguridad
• Etiquetas de título y metaetiquetas

2. Facilite a sus clientes la comunicación con usted en tiempo real

Si un cliente tiene una pregunta sobre uno de sus productos, ¿puede comunicarse con usted de inmediato?, ¿o tiene que esperar a que responda a un correo electrónico, o peor aún, esperar hasta el horario comercial de la mañana siguiente para hablar por teléfono?

De hecho, 53% de los clientes abandonarán su compra en línea, si no pueden encontrar respuestas inmediatas a sus preguntas. Es por eso que tener un servicio de chat en vivo que esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, puede marcar una gran diferencia en su tasa de conversión, especialmente si se dirige a clientes de varias zonas horarias.

Otro punto a considerar es estar disponible en las plataformas en las que su mercado objetivo ya pasa tiempo, es decir, las redes sociales. Asegúrese de tener perfiles en los canales que más usan y de recibir alertas instantáneas cuando alguien interactúe con su marca.

3. Mejore la experiencia del usuario (UX) de su sitio

Al igual que en una tienda física minorista, es probable que los clientes compren menos (o incluso nada) si no pueden encontrar fácilmente lo que buscan. Hay una razón por la que los gigantes del comercio electrónico como Amazon y eBay tuvieron tanto éxito en primer lugar: todos sus millones de productos están bien categorizados y es fácil navegar hacia arriba o hacia abajo de un nivel.

Utilice un amplio espacio en blanco para evitar que sus páginas se vean desordenadas y asegúrese de que los clientes puedan navegar a las páginas a las que accede con frecuencia (como su página de contacto) con un solo clic.

Si tiene páginas que tienden a tener una alta tasa de rebote, averigüe por qué está perdiendo ventas en este punto en particular. Es muy probable que haya algo en la página que no sea fácil de usar o incluso que sea completamente confuso.

4. Apunte a educar, no solo a vender

Agregar recursos valiosos como publicaciones de blog, comparaciones de productos, listas de los 10 más vendidos y artículos no solo es bueno para el SEO, sino que también ayuda a generar confianza con sus clientes potenciales y también a hacer crecer su reputación en línea. Tanto los motores de búsqueda como los humanos responden mejor a los sitios web que son tesoros de información valiosa.

Y cuanto más contenido haya en su sitio web, mayores serán las posibilidades de que termine clasificando para consultas de búsqueda específicas. Habiendo proporcionado la información que el consumidor está buscando, es mucho más probable que permanezcan en su página y realicen una compra.

Recuerde que cada vez que un cliente potencial hace una pregunta, se le ha brindado la oportunidad de crear contenido útil para agregar a su sitio.

5. Invierta en excelentes imágenes de productos

¿Compraría algo sin saber qué aspecto tendría? Probablemente no.

La exigencia se ha elevado y los consumidores modernos esperan fotografías muy profesionales que les permitan saber exactamente lo que están comprando. Debido a que en realidad no pueden tocar ni examinar el producto en línea, sus fotos son la única indicación que ellos tienen (aparte de las reseñas de otros clientes, por supuesto) de la calidad del artículo que les interesa.

Esto presenta un pequeño problema, ya que las imágenes de muy alta calidad generalmente significan archivos de gran tamaño, y eso puede ralentizar la velocidad de carga de su sitio web. Afortunadamente, este problema se puede solucionar con las técnicas adecuadas de compresión de imágenes: sus imágenes aún se ven geniales, pero no harán que sus páginas se retrasen.

En conclusión

• El comercio electrónico es una industria altamente competitiva, y deberá seguir realizando ajustes y mejoras a lo largo del tiempo si desea crecer.
• Los consumidores en línea odian esperar comentarios sobre las consultas. Si aún no ha invertido en soporte de chat en vivo, conviértalo en una prioridad.
• Haga de su sitio web algo más que una tienda en línea: conviértalo en un lugar donde su público objetivo pueda encontrar información útil para resolver sus problemas.
• La apariencia de su tienda en línea es importante, pero siempre tenga en cuenta la funcionalidad, la navegabilidad y la facilidad de uso.