Funciones

Outsourcechats.com es un contact center lider en chats en vivo que te ayudará a aumentar las tasas de satisfacción de tus clientes y brindarte clientes potenciales frescos.

Mientras vivimos en la era del consumo, no es suficiente con solo ofrecer cualitativamente grandes productos. Hoy, los consumidores también esperan un buen cuidado posterior mediante el servicio al cliente. Para diferenciarse de la competencia, deberás ofrecer un servicio al cliente estelar y ponerlo a disposición cuando y donde el consumidor lo desee.

Con el incremento de canales de comunicación, la manera en que los consumidores tienen acceso a diferentes maneras en las que pueden comunicarse contigo ha cambiado. Donde hace unos años podías salirte con la tuya agregando un formulario de contacto por correo electrónico en tu sitio web y mencionando tu número de teléfono en «Contáctenos», los consumidores ahora quieren poder comunicarse contigo con una herramienta de comunicación de SU elección en el momento que sea conveniente PARA ELLOS. Investigaciones muestran que el chat en vivo es la forma preferida por la mayoría de los consumidores de comunicarse con las empresas.

Outsourcechats.com es un contact center lider en chats en vivo. Damos servicio a muchos clientes de una amplia gama de industrias. Ya sea que seas un minorista, una empresa de TI, una universidad o escuela, o un concesionario de automóviles, tenemos mucha experiencia en nuestro haber para mejorar rápidamente las tasas de satisfacción de tus clientes y, como beneficio adicional: ¡brindarte clientes potenciales frescos!

¿Estás luchando con:

  • la cantidad de las solicitudes entrantes de contacto de los clientes?
  • encontrar personal para tus chats en vivo?
  • empleados de servicio al cliente que no son lo suficientemente entrenados para atraer clientes eficientemente y generar clientes potenciales?
  • encontrar una solución para manejar las solicitudes de contacto de los clientes que llegan de noche, fines de semana y durante las vacaciones?
  • la generación de clientes potenciales para tu contacto con el cliente por internet?
  • la calidad de tu proveedor de chats en vivo actual?

¡Podemos ayudarte! Contáctanos ahora para más información y una cotización.

NUESTRA PROMESA

Nuestros agentes de chat profesionales darán a tus ventas un gran impulso, proveyendo clientes potenciales frescos y la tasa de satisfacción de tus clientes ¡aumentará significativamente!

¿Por qué Outsourcechats.com?

Equipo de chat dedicado

En un entrenamiento de 3 a 4 semanas dotamos a tu equipo dedicado con un entendimiento profundo del alcance de tu producto, la cultura de la empresa, perfil del cliente y tono de voz.

Nuestra pasión

¡Nos encanta ayudar a los clientes! Desarrollamos clientes satisfechos y nos esforzaremos mucho para lograrlo.

Acuerdo de Nivel de servicio

Respondemos en 30 segundos a un chat entrante, estamos disponibles el 99.9% del tiempo y ¡la tasa de satisfacción del cliente no será inferior al 95%!

Multilingüe

Para nuestros clientes con solicitudes de chats de habla inglesa, también ofrecemos chats en vivo en inglés.

Software de clase mundial

Sin ningún costo adicional, incluimos en nuestros paquetes de servicios el acceso a nuestro software de chat en vivo de última generación. Como bonus, también configuramos un tablero principal para realizar un seguimiento de toda la actividad de sus agentes de chat.

Disponibilidad 24/7

Nuestro servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. Así que sí, ¡también en días festivos!