Precios

Ya sea que dirijas una pequeña o gran empresa, Outsourcechats.com ofrece paquetes de servicio gestionado de chats en vivo que se adaptan a las necesidades de tu empresa.

Nuestro Acuerdo de nivel de servicio garantizará que tus clientes reciban la mejor atención al cliente disponible. Además, nuestros agentes de chat están capacitados para generar clientes potenciales de excelente calidad para tu negocio.

Preguntas frecuentes

¿Qué servicio ofrece Outsourcechats.com?

Somos un contact center lider en chats en vivo. Nuestros bien entrenados agentes de chat en vivo trabajan para varios clientes como minoristas, compañías de TI, industria pesada, instituciones educativas y concesionarios de carros.

¿Es rentable la tercerización?

Sí, ciertamente lo es. Para operar un servicio de chat en vivo por tu cuenta, necesitarías al menos 1 empleado a tiempo completo. Los costos aumentarían significativamente si quisieras estar disponible fines de semana y/o en las noches, así necesitarías contratar al menos 3 empleados a tiempo completo. Además de la necesidad de capacitar a tu personal, también necesitarías configurar y mantener un software costoso, mantener tu oficina abierta por más tiempo y en horas pico, necesitarías encontrar personal adicional y en horas de baja demanda, estarías pagando por personal que no necesitas.

Cuando tercerizas tus chats en vivo con Outsourcechats.com, tendrás acceso a un equipo flexible de agentes de chat que trabajarán para ti las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año (incluidos todos los días festivos). Los costos adicionales de espacio para oficinas y otros costos generales, como computadoras portátiles, teléfonos móviles y seguros para empleados serán cosa del pasado.

¿Cómo entrenan a sus agentes?

Durante un entrenamiento de 3 a 4 semanas, nos aseguramos que nuestros agentes sean apropiadamente instruidos en principios generales de atención al cliente y chat en vivo, un entendimiento profundo de la cultura de tu empresa, tu perfil de clientes y tu tono de voz.

¿Qué idiomas admiten?

Ofrecemos inglés y español (otros idiomas son admitidos por solicitud).

Agentes dedicados

Tenemos un plan especial para páginas web que generen más de 200.000 visitas mensuales. Este plan incluye operadores de chats dedicados. Si deseas conocer más, contáctanos para cotizar.

Díganme más sobre su Acuerdo de Nivel de servicio opcional

Para garantizar calidad, ofrecemos un amplio acuerdo de nivel de servicio. Esto incluye la garantía de que:

• nuestros agentes responden a los 30 segundos que un chat entra al sistema.
• estamos disponibles un 99.9% del tiempo.
• ¡la tasa de satisfacción del cliente no es inferior al 95%!

Si no cumplimos con el Acuerdo de nivel de servicio, te reembolsaremos parte de la tarifa mensual.

La letra pequeña

Estamos orgullosos de ser una empresa transparente.

Para brindarte el mejor servicio posible, confiamos en ti para compartir las fechas de lanzamiento de campañas clave y lanzamientos de sitios web. De esa manera, podemos asegurarnos de que tenemos suficientes agentes de chat disponibles y estamos listos para un aumento en las visitas al sitio web. Solo si hemos recibido esta información al menos 7 días antes de las fechas clave podemos garantizar los tiempos de respuesta acordados.

Cada suscripción al servicio de chat en vivo se factura por adelantado. Los chats adicionales se facturan mensualmente por mes vencido.

Todos los precios excluyen impuestos.